丰巢超时收费后,广州有快递员被罚50元

时间:2021-10-08 00:17 作者:手机上买球赛用什么软件
本文摘要:“我吃了一个客户的投诉,要受到小我私家的行政处罚,我应该会被调去一个事情量差许多的区域,赚的钱也少些。”昨日(12日)下午,广州一位顺丰快递员朱先生向南都记者诉苦说。前不久,朱先生在征得收件人同意后,将快递放进丰巢快递柜。收件人让朋侪去代取,由于放置时间凌驾十二小时,收取了5毛钱。 “客户就以为这样子已经侵犯了他的消费者权益,直接一个12345,我就受到了严厉的处罚。”朱先生显得十分无奈。这一切要追溯到4月30日,丰巢快递柜推出会员制。

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“我吃了一个客户的投诉,要受到小我私家的行政处罚,我应该会被调去一个事情量差许多的区域,赚的钱也少些。”昨日(12日)下午,广州一位顺丰快递员朱先生向南都记者诉苦说。前不久,朱先生在征得收件人同意后,将快递放进丰巢快递柜。收件人让朋侪去代取,由于放置时间凌驾十二小时,收取了5毛钱。

“客户就以为这样子已经侵犯了他的消费者权益,直接一个12345,我就受到了严厉的处罚。”朱先生显得十分无奈。这一切要追溯到4月30日,丰巢快递柜推出会员制。据划定,普通用户可免费保管用户包裹12小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶,节沐日期间不计费,享两次免费超时取件体验;会员用户则购置月卡5元/月,有效期内不限保管次数,当月任意收件,每件可享7天长时存放,有效时长30天。

快递柜上的收费通告。南都记者 夏嘉雯 实习生叶志强 摄快递员:收快递员的钱很合理,收客户的钱不合理朱先生说,虽然丰巢这边贴出了通告,但许多客户基础不会去看这个。同样受随处罚的另有韵达快递的刘先生。“就在昨天,因为这五毛钱,我接到客户投诉,罚了我50元。

”刘先生回忆,之前另有一次,一位客户拿投诉做威胁,要求快递员把快递从快递柜中取出来,因为客户不想支付5毛钱。“我只能硬着头皮又返回去帮他取。

”快递员曾先生则告诉南都记者,他的同事因为这事受了处罚,“有的同事感受自己跟客户熟了,就不打电话,直接放在快递柜。效果过了时间,客户一取快递发现要收费,然后就投诉。”不外,虽然遭遇到投诉,快递员们普遍反映快递柜还是有效地提高了事情效率。

据顺丰快递员朱先生先容,丰巢跟顺丰公司签订协议,顺丰快递员在放置时,显示是不要钱,但其实人为内里已经牢固扣了,折算下来每件快递应该是5毛钱左右。“每件5毛钱,相对于我增加的送件量来讲,简直超值。” 曾先生也表现他的事情效率大大提高了。

“我事情效率提高了至少有百分之五十。”他先容,丰巢快递柜按格子巨细收费:小格三毛、中格三毛五、大格四毛。

“原来没有快递柜时,许多客户不在家,就搞得很贫苦,现在直接放在柜子里,很是利便。”对于丰巢推出会员制,他们表现不大能明白。“这就有点太贪了。你要么就只收一方,要么就跟之前那样不收费,现在搞得两头都收不太好做。

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”曾先生说。朱先生认为,丰巢收快递员的钱很合理,收客户的钱不合理。“收快递员的钱就够了,快递员一天派几百个件,许多是要放快递柜的,他们有得赚。

” 住民:收费无可厚非,但时间不合理应电话见告“其实我以为收费无可厚非,它究竟让取快递变得很利便。”吴先生说,他是恒大御府小区的第一批住户,丰巢是厥后才建的,之前没有快递柜时,取快递很不利便。刚办了3个月月卡的朱女士认为,最好还是不要收费。

“因为我经常不在家,这个快递不利便拿,时间经常会超时,所以要办月卡。”裘女士则以为收费理所应当,“我以为应该收费,人家究竟是一个企业,他们其时免费了那么长时间,目的就是钓鱼,让大家习惯这个渠道。”但她认为12小时的设置不合理,老让上班族挂心着这件事,虽然钱不多,但总是记着划定时间去拿,心理上有不适。

对此,顺丰快递员朱先生很认同,“我们快递员一般早上七八点过来寄存,12小时已往,很多多少客户还没下班,这时间设置得太不正常了。”市民夏女士则反映,许多快递员不会打电话见告,直接把快递放丰巢了,部门快递员会法式性的通知:“快递已放快递柜。

”韵达快递员刘先生向记者透露,在寄快递时一般确实不打电话,习惯性地把快递放丰巢了。快递员曾先生则表现,每次放进丰巢前是要打电话的,这是公司强制要求。

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某小区物业卖力人认为,这完全是自愿的。“你愿意使用并支付这笔用度的话,我以为你可以往内里放,你不愿意的话,你就说快递员放在门口这儿,或者是给他送家去,也不收钱。”争议:丰巢“超时收费”是否损害业主利益早在5月8日,上海中环花苑小区公布通告称,因丰巢“超时收费”损害业主利益,自当日起暂时停用丰巢快递柜,并提出延长免费时长至24小时的诉求。

通告显示,该小区曾于5月7日向业主征求意见,就丰巢柜执行超时收费一事举行投票,有45%的业主要求打消快递柜,有37%的业主要求停用快递柜,合计占比达82%。上海中环花苑小区业委会5月10日公布了《上海中环花苑小区业委会致丰巢公司的一封公然信》,业委会认为丰巢无权剥夺用户足不出户收快递的权利,依据超半数业主意愿暂停服务理所应当。5月11日,上海市消保委在官微上表现,丰巢快递柜宣布执行超时收费后,其接到了大量消费者的反映与咨询。对此,上海市消保委认为,快递公司将快递件放入快递柜,都应征得消费者的明确同意;使用物业共用部位从事快递柜谋划的,应当征得业主大会同意;快递柜的收费和生意业务条件应当公正合理。

在杭州也有类似情况,5月7日,东新园小区业主委员会表现,小区已暂停使用丰巢快递柜,由快递员自行与业主联系配送。5月9日,丰巢方面临杭州东新园小区停用一事举行回应。南都记者从丰巢方面获悉,丰巢进驻该小区时的协议并不包罗对丰巢营业模式及价钱的约束,片面断电已经组成违约,已对公司造成庞大经济与商誉损失,将追索相关损失。

最新消息显示,5月12日零时,杭州东新园小区业委会向浙江丰巢科技有限公司公然电子邮箱发送《关于要求丰巢科技在收函后3日内解决违法收费问题的函》。东新园小区业委称:“我们向浙江丰巢科技有限公司公然邮箱发件,系统却显示‘被对方服务器退回’——我们不光没等来协商,连邮件都被拒收。

我们想问,能通过什么途径和丰巢对话?”据南都此前报道,江苏、浙江、上海、广东等地邮政治理部门陆续亮相,使用智能快件箱举行投递的快递企业,要在投递前推行见告义务,征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。在广州的小区中,虽然并无类似情况发生,但丰巢收费的争议是不行制止的。一来,“超时收费”让不明真相的消费者怪罪于快递员,相同不畅导致处罚;二来,突如其来的收费和不到位的服务让消费者并不满足。如何找到一个点,平衡消费者、快递员和业委会之间的权益,是丰巢的当务之急。

你对丰巢收费有什么话要说?请给我们留言。泉源:南方都市报。


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